Adria Hospitality Group (AHG) udružila je snage sa kompanijom Awards International i otvorila prijave za prvi Adria Customer Experience Awards (ACXA™25) – regionalni program koji prepoznaje i nagrađuje najbolje prakse u oblasti korisničkog iskustva i iskustva zaposlenih širom Jadranske regije.
Takmičenje predvodi Dragan Đorđević, suosnivač AHG-a i principal ACXA™25, i u regiju donosi renomirane međunarodne standarde CX-a, u koje poverenje imaju svetski brendovi poput Amazona, Coca-Cole, Mercedesa, Vodafona… i još oko 4.000 brendova koji su učestvovali u takmičenjima do sada.
Hotelska industrija je, prema mišljenju stručnjaka, odigrala ključnu ulogu u oblikovanju modernog korisničkog iskustva. Hoteli su među prvima primenili sistemski pristup kreiranju nezaboravnih trenutaka za svoje goste – čak i pre nego što je termin „customer experience“ postao deo savremenog poslovnog rečnika.
Zbog toga ACXA™25 ima posebnu simboliku – finale će se održati onlajn 13. novembra2025, a svečana dodela nagrada zakazana je za 27. novembar 2025. u Beogradu.
Na taj način, hotelima se pruža regionalna pozornica za predstavljanje i upoređivanje svojih pristupa orijentisanih na gosta.
Program obuhvata 27 stručnih kategorija, uključujući:
- Najbolji način rada usmeren na gosta
- Najbolje lojalti programe
- Programe za dobrobit zaposlenih
Sve kategorije su osmišljene tako da omoguće hotelima svih veličina da prikažu svoj napredak, uporede se sa konkurencijom i dobiju nezavisne ocene međunarodnog stručnog žirija.
„Izvanredna usluga je u našem DNK“, istakao je Đorđević, naglašavajući prirodnu vezu između hotelske stručnosti i savremene CX prakse.
Hoteli koji žele da učestvuju i dodatno unaprede svoje korisničko iskustvo, mogu da istraže sve kategorije i smernice za prijavu na zvaničnom sajtu: adriacxa.com
ACXA™25 vam daje pozornicu da svoj trud i znanje pretvorite u priznanje!