Edukacija
Adria Hospitality Group posvećena je osnaživanju vaših timova kroz napredne treninge koji odgovaraju savremenim zahtevima ugostiteljstva. Naši programi omogućavaju vašem osoblju ne samo da ispuni već i da premaši međunarodne standarde, pružajući gostima nezaboravno iskustvo pri svakoj poseti. Verujemo da je kontinuirana edukacija ključna za svaki hotel, bez obzira na njegovu veličinu.
Ulaganjem u stalnu obuku, vaš tim ostaje u korak s najnovijim trendovima, tehnološkim inovacijama i promenljivim očekivanjima gostiju. Bilo da je reč o iskusnim profesionalcima ili novim članovima tima, strukturisani treninzi doprinose izvrsnosti u pružanju usluge, što je danas ključna konkurentska prednost. Osim toga, kvalitetno obučen tim prirodno doprinosi održivom rastu prihoda kroz unapređenu uslugu i stratešku prodaju dodatnih sadržaja.
Ključni ciljevi edukacije
Naši sveobuhvatni programi obuke osmišljeni su kako bi ostvarili nekoliko strateških i operativnih ciljeva:
Gost na prvom mestu
Razvijanje kulture usmerene na gosta, uz personalizovanu, efikasnu i ljubaznu uslugu.
Osnaživanje zaposlenih
Sticanje veština potrebnih za rešavanje različitih zahteva gostiju, efikasno upravljanje žalbama i ispunjavanje specijalnih zahteva.
Izuzetna komunikacija i međuljudski odnosi
Unapređenje interne i eksterne komunikacije radi stvaranja neometanog i nezaboravnog iskustva.
Operativna izvrsnost
Ovladavanje najboljim praksama u radu recepcije, sobarstva, sektora hrane i pića, prodaje i drugih oblasti.
Razvoj liderstva
Identifikacija i negovanje budućih lidera kroz razvoj strateškog razmišljanja, motivaciju tima i upravljanje promenama.
Zdravlje, bezbednost i usklađenost sa propisima
Osiguravanje da svi članovi tima budu upoznati sa industrijskim standardima, bezbednosnim protokolima i postupcima u vanrednim situacijama.
Inovacije i digitalna transformacija
Praćenje digitalnih trendova i novih tehnologija radi stalnog unapređenja operativne efikasnosti.
Specijalizovani programi obuke
Menadžment u ugostiteljstvu
Posebno prilagođeni kursevi za menadžere hotela i vlasnike, koji pokrivaju operativnu efikasnost, finansijsko upravljanje, odnose s gostima i održive prakse – pripremajući lidere za uspeh u složenoj industriji.
Prodaja i marketing
Programi dizajnirani za unapređenje veština pregovaranja, digitalnog marketinga i strateške prodaje, s ciljem povećanja popunjenosti i maksimizacije prihoda.
Izvrsnost u korisničkoj službi
Treninzi usmereni na podizanje kvaliteta interakcije s gostima, upravljanje izazovnim situacijama i personalizaciju usluge, kako bi se povećala lojalnost i podstakla pozitivna preporuka.
Recepcija i housekeeping
Specijalizovani treninzi koji osiguravaju da se osoblje na prvoj liniji upozna sa sistemima rezervacija, prvom impresijom i visokim standardima čistoće – ključnim faktorima za vrhunsko iskustvo gostiju.
Upravljanje sektorom hrane i pića
Kursevi koji pokrivaju sve, od kvaliteta usluge i kontrole troškova do upravljanja zalihama i kuhinjskim operacijama, osiguravajući da svaki obrok zadovolji najviše standarde.
